2.仔细阅读补票说明，自助补票可能会产生费用，若乘车码可以正常使用，请勿使用自助补票功能,确定需要补票后，点击【确认操作】。上次进出站时没有刷上码，现在大都会乘车码的状态异常，该怎么处理？
遇到这种情况您可以在大都会app上进行自助补票。
1.点击在大都会app【乘车】页面右上角的【•••】，选择【无法进出站】，进入自助补票页面。

2.仔细阅读补票说明，自助补票可能会产生费用，若乘车码可以正常使用，请勿使用自助补票功能,确定需要补票后，点击【确认操作】。

3.若是无法进站，请填写您上次出站的站点名称；若是无法出站，则填写您上次进站的站点名称，然后点击【提交】。
4.系统将自动为您补票，在倒计时结束后返回首页可正常进出站。